از غریزه‌تان استفاده کنید. اگر حس می‌کنید مشتری قصد خرید دارد، در نزدیکی او بمانید، البته بدون اینکه برای او مزاحمتی ایجاد کنید. با این کار، مشتری می‌تواند به سرعت شما را پیدا کند.

بیشتر

برای بهبود خدمات مشتری آنلاین در بخش آموزش یا هر صنعت، خدمات دیگری، نکات کلیدی و بهترین روش‌ها در زیر آمده است که به شما کمک می‌کند تا پشتیبانی مشتری را افزایش دهید و رضایت و وفاداری مشتری را ...

بیشتر

روش‌های جذب مشتری به‌صورت آنلاین به اندازهٔ وسعت دنیای اینترنت، گسترده است و برای هر کسب‌وکاری می‌توان راه‌حل منحصربه‌فرد خودش را ارائه کرد. در این مطلب از هارمونی تلاش کردیم تا کاربردی ...

بیشتر

وقتی به مشتری قولی می دهید حتما به آن عمل کنید. وقتی اشتباه می کنید آن را بپذیرید و عذرخواهی کنید. مشتری می خواهد مطمئن شود که فروشنده قابل اعتماد است و از اعتماد آنها سوء استفاده نمی کند.

بیشتر

۱۱. مشتری را متقاعد کنید که به تغییر نیاز دارد. تشویق مشتری به تغییر، یکی از کاربردی‌ترین ایده‌های فروش موفق است. باید بدانید فروش یک فرایند خطی نیست؛ یعنی قرار نیست مشتری یک مسیر از قبل ...

بیشتر

از دیدگاه سنتی، مشتری، خریدار کالا و خدمات است. اما امروزه و در دنیای مدرن کسب‌وکار، این تعریف دیگر قابل قبول نیست و مشتری کسی است که سازمان‌ها تلاش می‌کنند با ارزش‌های خود بر رفتار او تاثیر بگذارند. امروزه، ارزش ...

بیشتر

مشتری شما هزاران سؤال دارد و صفحۀ سایت شما برای توضیح دادن همۀ جوانب خدمت یا محصولی که می‌فروشید، جا ندارد. یکی از بهترین قابلیت‌های سرویس چت آنلاین این است که بدون اشغال کردن فضا و طولانی ...

بیشتر

داشتن روابط عمومی قوی و ارتباطات زیاد، می‌تواند راهی موثر برای جذب مشتری آنلاین به شمار رود. زمانی که شما در تیم خود، یک گروه روابط عمومی قوی دارید، نگرانی‌تان بابت جذب مشتری از بین خواهد رفت. از طریق ایجاد روابط قوی و مستحکم، فرایند جذب مشتری به خوبی صورت می‌گیرد. مخاطبان شما باید به شکل دائم و مستمر با کسب‌وکارتان در ارتباط باشند تا با ایجاد پیون... See more

بیشتر

این مزایا لزوما و همیشه به شکل مادی و فیزیکی نیست و گاهی عضویت در یک باشگاه خاص به تنهایی احساس ارزشمندی به مشتریان وفادار شما می‌دهد و آن‌ها را بیش از پیش به کسب‌وکار شما متعهد می‌کند. 6: در ...

بیشتر

بخش خدمات مشتریان یک سازمان مبتنی بر مشتری مداری معمولاً دارای ویژگی ‎های زیر است: ارائه‎ خدمات/محصولاتی که مشکلات مشتریان را برطرف نمایند. ارائه‎ خدماتی که حس رضایت و وفاداری را در مشتریان ...

بیشتر

در جملات انگیزشی برای جذب مشتری حتماً به هر نوع تضمینی که ارائه می‌دهید، اشاره کنید. 7. شما. یک اصل مهم در نوشتن متن تبلیغاتی و جملات جذب مشتری، مخاطب قرار دادن خواننده است. با مخاطبتان حرف بزنید.

بیشتر

تقسیم بندی مشتریان فرآیند تقسیم آن‌ها به گروه‌های مختلف بر اساس ویژگی‌های مشترک است تا شرکت‌ها بتوانند به طور موثر برای هر گروه مشتری بازاریابی کنند.

بیشتر

چگونه مشتری را جذب کنیم؟ در این مقاله ۲۴ ترفند و راهکار طلایی جذب مشتری به صورت آنلاین و آفلاین را توضیح می‌دهیم تا بتوانید به سرعت مشتری خود را جذب کنید

بیشتر

هر مشتری تاریخچه شخصی متفاوتی دارد که نشان می‌دهد او چه نظری درباره قیمت دارد. با اینکه در نظر گرفتن پیشینه هر یک از مشتریان کاری غیرممکن است، اما شما می‌توانید بررسی کنید که بخش‌های مختلف ...

بیشتر

برای جلب اعتماد مشتری باید تمام نقاط تماس مشتری را از اول تا آخر فرایند بازاریابی و فروش شناسایی کنیم و در تمام این نقاط کسب‌وکاری قابل اعتماد به‌نظر برسیم. حالا بیایید روش‌ها را بخوانیم! ۱ ...

بیشتر

سرویس چت آنلاین معمولاً یک نرم‌افزاری است که شما از طریق آن می‌توانید با مشتری خود صحبت کنید. اگر کسب‌وکار بزرگی هم داشته باشید، این کار به عهده تیم پشتیبانی یا کارشناسان فروش خواهد بود ...

بیشتر

میتوانید به شرکت ها در جذب مشتری به صورت آنلاین کمک کنید. در این مقاله سعی شد تا بهترین کارهای اینترنتی برای شما معرفی شود. در واقع کار کردن به صورت آنلاین، جدا از موارد گفته شده …

بیشتر

نرم افزار CRM چیست؟ سی آر ام یک نرم‌افزار یکپارچه می‌باشد که به منظور ایجاد یک ارتباط مدیریت شده با مشتریان به کار می‌رود. در این مقاله شما را با ایجاد استراتژی CRM در ۷ مرحله و بهترین ابزار آن آشنا خواهیم کرد.

بیشتر

رعایت فن بیان در برخورد با مشتری و خوشحال کردن او. ۳۹. ارتباطات دوستانه و استفاده از طنز. در ارتباط با مشتری بهتر است که زبان و رفتاری دوستانه پیش بگیرید. استفاده از انواع شکلک‌های (ایموجی ...

بیشتر

اگر مشتری‌ها بتوانند قبل از مراجعه حضوری، نمونه‌ی محصولات شما را ببینند، بیشتر با کسب‌وکارتان آشنا شده و بیشتر احتمال دارد که خرید کنند. پس برای اینکه میزان فروش حضوری‌تان را بالا ببرید ...

بیشتر

وفاداری مشتری یک رابطه احساسی پایدار بین مشتری و سازمان است و میزان تمایلات او به ارتباط مکرر با سازمان در مقابل دیگر رقبا را نشان می­‌دهد. روش‌های افزایش وفاداری مشتریان متفاوت است که هر کسب‌وکاری باید متناسب با ...

بیشتر

نظارت بر جوامع آنلاین; تجربه مشتری را شخصی کنید; بازخورد مشتریان را تشویق کنید; از تجزیه و تحلیل پیشرفته استفاده کنید; میزبان رویدادها; وب سایت خود را بهینه کنید; از روندهای صنعت و کسب و کار ...

بیشتر

مشتری امکان استفادۀ رایگان از محصول یا خدمات خود را بدهید. برای این امکان زمان محدود تعیین کنید (مثلا 30 روز) و به مشتری اجازه دهید بعد از این مدت در صورت راضی نبودن از کارایی محصول، آن را به شما ...

بیشتر

یکی از مراحل مهم چرخه حیات مشتری پیدا کردن مشتریان بالقوه و ایجاد علاقه و اشتیاق در آن‌ها است. همچنین از اقدامات لازم برای تبدیل کردن مشتریان بالقوه به بالفعل، ایجاد اعتماد و اطمینان برای آن‌ها است.

بیشتر

نیاز نیست برای پیداکردن مشتری تبلیغ کنید و مشتری از قبل آماده است! تبلیغ کلیکی. برخی فروشگاه‌ها و سایت‌ها مثل دیجی‌کالا و اسنپ‌فود مدتی است شرایط تبلیغات کلیکی را در سایت خود فراهم کردند.

بیشتر

مدل کانو خواسته‌های مشتری را در قالب ویژگی‌های محصول به پنج دسته تقسیم می‌کند و توضیح می‌دهد هر کدام از این ویژگی‌ها چگونه رضایت مشتری را تحت تاثیر قرار می‌دهند. برندها و شرکت‌های مختلف ...

بیشتر

هدایت مشتری از طریق سوالات مناسب با ترتیب صحیح اتفاق می‌افتد. مکالمه‌ای که از طریق ایمیل ۱ روز در رفت و برگشت است، از طریق چت آنلاین ۱۰ دقیقه به طول می‌انجامد.

بیشتر

امروزه مشتری ها به 5 دسته تقسیم می شوند که در ادامه به این موضوع که انواع مشتری چیست می پردازیم. 1. مشتری بالقوه. اولین نوع از مشتری که هر کسب و کاری با آن مواجه می شود مشتری بالقوه است. اما این ...

بیشتر

هر مشتری به دنبال دانستن جزئیات محصولی است که قصد خرید آن را دارد. شاید در فروشگاه شما چندین نوع از یک محصول موجود باشد، زمانی که اطلاعات دقیق و جزئیات هر محصول در زیر آن نوشته شده و به‌درستی ...

بیشتر

راه‌های جذب مشتری را یاد گرفتیم، فهمیدیم که باید محصول خود را کجا عرضه کنیم، با قوانین فروش آنلاین آشنا شدیم و در آخر فهمیدیم که بدون ارزیابی و بهبود عملکرمان موفق نخواهیم بود. اما یادتان ...

بیشتر